一、帳務(wù)、報(bào)表模塊
1．賬務(wù)初始化完成后，無(wú)備份數(shù)據(jù)，無(wú)任何數(shù)據(jù)庫(kù)及壓縮工具，現(xiàn)在要返回初始化修改數(shù)據(jù)，怎么辦？
答：新建一帳套，建賬日期與原來(lái)帳套一樣，不做任何操作將賬務(wù)數(shù)據(jù)備份到硬盤(pán)一文件夾，然后將z_jzbz.tx_覆蓋到原來(lái)備份數(shù)據(jù)中去（注意復(fù)制一分原來(lái)數(shù)據(jù)），再將數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)即可。
2．打開(kāi)科目表時(shí)，科目都變成一些亂碼，為什么？怎樣解決？
答：該問(wèn)題一般都是由于電腦的IE（Internet Explorer）已損壞，重新安裝IE即可。
3．我將一賬務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)時(shí)，沒(méi)什么反應(yīng)即告結(jié)束，為什么？
答：數(shù)據(jù)備份強(qiáng)烈建議采用文本格式（.txt），以便適用于不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。該問(wèn)題主要是由于格式不一致造成。
4．在進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時(shí)，明明輸入的路徑為A:ZWBF,可是出現(xiàn)“已完成數(shù)據(jù)備份”后，軟盤(pán)中仍然無(wú)任何數(shù)據(jù)，為什么？
答：切記在輸入備份或恢復(fù)路徑時(shí)應(yīng)該在英文狀態(tài)下輸入，若在全角或其他輸入法狀態(tài)下輸入，系統(tǒng)將無(wú)法識(shí)別A為軟盤(pán)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)備份不知去向。
5．在進(jìn)行憑證連續(xù)打印時(shí)，打到中間號(hào)碼憑證時(shí)出現(xiàn)黑塊，為什么？
答：該問(wèn)題一般是由于打印機(jī)的內(nèi)存太少，調(diào)整打印機(jī)內(nèi)存或更換驅(qū)動(dòng)程序即可。
6．在進(jìn)行憑證錄入時(shí)，當(dāng)點(diǎn)擊存入時(shí)，出現(xiàn)“datawindow erer…”提示，或“存盤(pán)失敗”，為什么？
答：主要原因可能為，當(dāng)進(jìn)入賬務(wù)處理系統(tǒng)后，NGSERVER或服務(wù)器關(guān)掉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)不能連接，也有可能軟件沒(méi)有正確安裝，如以前安裝過(guò)舊版本，沒(méi)有徹底刪除，現(xiàn)在又安裝新版本。
7．在打開(kāi)賬務(wù)處理系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)*.dll文件未找到，為什么？
答：環(huán)境已經(jīng)破壞，重新安裝運(yùn)行環(huán)境即可。
8．當(dāng)前年度為2001年，現(xiàn)切換到2000年度，系統(tǒng)提示該年度沒(méi)有該操作員，從而不能進(jìn)入，怎么辦？
答：打開(kāi)操作員權(quán)限管理，新增一操作員，該操作員在2000年度具有。
9．打開(kāi)賬務(wù)處理系統(tǒng)后，出現(xiàn)“數(shù)據(jù)庫(kù)正在升級(jí)。。。”，可是目前并沒(méi)有安裝升級(jí)軟件，為什么？
答：該問(wèn)題一般是由于某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表已損壞，經(jīng)常為z_jzbz表已損壞，這時(shí)須修改該表或重建一新表進(jìn)行解決。
在進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，出現(xiàn)某張表不能恢復(fù)，一般是什么原因？
答：一般是由于該張表的日期格式與當(dāng)前系統(tǒng)日期不一致，應(yīng)該打開(kāi)“區(qū)域設(shè)置”將日期格式進(jìn)行修改。也有可能該張表確實(shí)已損壞。
10.在進(jìn)行憑證刪除時(shí)，刪除按鈕成灰色，不能操作，為什么？
答：可能原因?yàn)?，該操作員沒(méi)有該權(quán)限，也有可能在憑證處理設(shè)置中“允許刪除憑證”沒(méi)選定。
11.lzw15.exe文件怎樣使用?
答:該文件為壓縮/解壓軟件,與arj相似,lzw15 e表示解壓,lzw15 a表示壓縮。
12.打印明細(xì)賬時(shí)，出現(xiàn)有些線條不能打印，怎么辦？
答：更改打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序`，或檢查色帶、墨鼓是否完好，還不行則須重新安裝軟件。
13.賬務(wù)模塊打印完好，可是報(bào)表打印時(shí)沒(méi)有反應(yīng)，怎么辦？
答：重新安裝操作系統(tǒng)即可。
14.將賬務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)時(shí)，出現(xiàn)往來(lái)賬一部分丟失，為什么？怎樣解決？
答：產(chǎn)生以上問(wèn)題一般由于該備份數(shù)據(jù)為非文本格式，也有可能z_dwwl表已損壞，解決方法為，重新以TXT格式備份后在進(jìn)行恢復(fù)。若還不行則須檢查z_dwwl表是否有誤。
15.打開(kāi)新中大軟件時(shí)，出現(xiàn)“未發(fā)現(xiàn)序列號(hào)”或“請(qǐng)注冊(cè)”等信息，為什么？
答：該問(wèn)題是由于在原來(lái)版本的基礎(chǔ)上安裝了新版本，但又未安裝成功造成
16.5.08版本以前的賬務(wù)已完成初始化，怎樣將科目體系進(jìn)行導(dǎo)出？
答：打開(kāi)會(huì)計(jì)科目表，點(diǎn)擊“打印”，選擇“轉(zhuǎn)換輸出”即可按不同格式進(jìn)行導(dǎo)出。
17.賬務(wù)記賬前往來(lái)賬正確，記賬后就出錯(cuò)，為什么，怎樣解決？
答：產(chǎn)生該問(wèn)題是由于z_dwwl表已損壞，導(dǎo)致不能進(jìn)行登賬，檢查并修改該表即可。
18.應(yīng)收賬款科目下既有單位往來(lái)，又有個(gè)人往來(lái)，科目怎樣設(shè)定？
答：帳務(wù)初始化科目設(shè)置時(shí)“應(yīng)收帳款”科目特征應(yīng)設(shè)為“一般”，下設(shè)兩個(gè)子科目：11301應(yīng)收單位往來(lái)11302應(yīng)收個(gè)人往來(lái)
19.我使用5.0報(bào)表系統(tǒng)，打印機(jī)為激光打印機(jī)，打印報(bào)表時(shí)不能按實(shí)際大小進(jìn)行打印，打出來(lái)很小，為什么？
答：5.05版本以前報(bào)表打印時(shí)如選用激光打印機(jī)，打印比例應(yīng)選擇300%
20.在輸入憑證時(shí)金額無(wú)法輸入，為什么？
答：原因在于數(shù)字鍵已鎖定，點(diǎn)擊“numlock”鍵即可。
21.銀行對(duì)賬數(shù)據(jù)怎樣轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出？
答：（1）轉(zhuǎn)入方法：在對(duì)應(yīng)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)中倒入相應(yīng)字段的相應(yīng)數(shù)據(jù)，如J.D.pzrq等等，選擇源文件名，即其它內(nèi)容，按確定即可
如：將生成的10201.dbf文件，添加4~5個(gè)記錄，用“轉(zhuǎn)入”倒入，試轉(zhuǎn)入后的企業(yè)未達(dá)帳，有修改后的記錄即正確。
（2）轉(zhuǎn)出方法：選擇科目，月份，目標(biāo)路徑后，可以在目錄下生成一文件，此文件結(jié)構(gòu)即為對(duì)帳數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入的庫(kù)結(jié)構(gòu)如：科目10201 目錄C：AAA 即生成文件為C： AAA10201.dbf
22.遠(yuǎn)程報(bào)表怎樣傳輸？
答：?jiǎn)螕簟皥?bào)表功能”中的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器連接參數(shù)設(shè)置”單擊“報(bào)表傳出”，單擊“其它服務(wù)器”，雙擊該服務(wù)器名，顯示連接信息，按提示設(shè)置完成即可。
23.數(shù)據(jù)備份，恢復(fù)時(shí)無(wú)法生成zwdata_val文件，為什么？
答：可先備份到硬盤(pán),再進(jìn)行恢復(fù),如仍然無(wú)法恢復(fù),情況可能為：（1）寫(xiě)保護(hù)（2）盤(pán)片壞（3）軟驅(qū)壞
24.打印出現(xiàn)錯(cuò)誤，一般是什么原因？
1操作系統(tǒng)是否正常2驅(qū)動(dòng)程序是否正確3察看摸擬顯示是否正確4紙張是否設(shè)置正確
25.出納帳日結(jié)、月結(jié)之后，如何反結(jié)帳？
答： 日結(jié)：打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)文件nguser**z_cnz，將“rzbz”字段改為“0”，關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，重建索引
月結(jié)：打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)文件nguser**z_def，將“title”字段置空，關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，重建索引
26.如何將初始化科目倒入其它帳套？
答：初始化科目設(shè)置時(shí)，在設(shè)置好科目的帳套中點(diǎn)擊“文件轉(zhuǎn)換輸入/輸出”，選擇以.txt形式輸出，在彈出的對(duì)話框中輸入：c:nguser011999z_kmtemp；
在需倒入的帳套的科目設(shè)置時(shí)，同樣點(diǎn)擊“文件轉(zhuǎn)換輸入/輸出”，選擇“輸入”，在彈出的對(duì)話框中輸入文件名，如：c:nguser021999z_kmtmp.txt
佛山財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)
27.報(bào)表被刪除，如何恢復(fù)？
答：新建一個(gè)帳套，在“報(bào)表功能”的菜單中選擇“報(bào)表匯入”，點(diǎn)擊“取自其它帳套”，雙擊，選擇所需匯入的報(bào)表名稱，“單位代碼”選擇按“原文件名匯入”
28.如何隱含帳套？
答：在大型版用戶較多的情況下，希望工作站只看到所需操作的帳套，可將其它帳套隱含，例：打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)文件ngzw 自建一個(gè)名為 sel_hsdw 的文本文件，輸入有權(quán)操作的帳套 號(hào)01，關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)入帳務(wù)模塊時(shí)，可供選擇 的帳套只顯示01。
29.如何將自定義憑證格式進(jìn)行復(fù)制？
答：打印時(shí)如果選擇自定義憑證格式，且與軟件提供的格式區(qū)別較小，可先從其他格式復(fù)制過(guò)來(lái)，再進(jìn)行修改。例：將格式1復(fù)制到格式6
（1） 打開(kāi)數(shù)據(jù)文件ngzw
（2） 將prtfmt1文件進(jìn)行復(fù)制并改名為prtfmt6
（3） 打開(kāi)prtfmt6文件，將pzprt1改為pzprt6
（4） 關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)
30.將數(shù)據(jù)庫(kù)文件nguser**z_jzbz中的“inited”字段改為“0”后（重做初始化），顯示“正在調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)”的提示，為什么？
答：原因可能為未關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)
31.出現(xiàn)“zw020”錯(cuò)誤提示，一般是什么原因？
答：（1）軟件安裝是否正常完成
（2）內(nèi)部驅(qū)動(dòng)程序是否正常
（3）安裝盤(pán)是否完好
(4) 環(huán)境版本是否正確
(5) 是否有病毒感染
32.報(bào)表計(jì)算不正確，為什么？
答：(1)報(bào)表公式定義是否正確，語(yǔ)法有否錯(cuò)誤(2)憑證是否正確
33.如何在摘要中加入￥字符？
答：打開(kāi)word文檔，插入符號(hào)“￥”，在自定義時(shí)選擇編輯，增加文字拖至所需位置，或打開(kāi)輸入法選擇特殊字符
34.如何設(shè)置日常帳務(wù)處理中數(shù)量類(lèi)科目數(shù)量小數(shù)位數(shù)設(shè)置？
答：進(jìn)入日常帳務(wù)處理，單擊“查詢打印”菜單中的“帳頁(yè)格式及打印設(shè)置”，點(diǎn)擊其它設(shè)置，修改數(shù)量小數(shù)位數(shù)值，存入即可。附：數(shù)量小數(shù)位數(shù)最大可設(shè)4位
35.大型版（操作系統(tǒng)：NT數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server 6.5），年結(jié)后發(fā)現(xiàn)剛生成的數(shù)據(jù)庫(kù)出錯(cuò)，如何修改？
答：可進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改，重新回到年結(jié)前，再年結(jié)一次。
具體步驟如下：
注：修改數(shù)據(jù)前一定要先進(jìn)行數(shù)據(jù)備份
（1） 在開(kāi)始菜單下選擇microsoft SQL Server6.5，打SQL enterprise manager數(shù)據(jù)庫(kù)
（2） 點(diǎn)擊“Tool”菜單條下的SQL Query Tool
（3） 輸入 use pubdata 并運(yùn)行
（4） 輸入 select * from year 并運(yùn)行
（5） 刪除相應(yīng)年份的記錄并保存
（6） 點(diǎn)擊左上角的New Query圖標(biāo)
（7） 輸入use user011998(如需年結(jié)生成的是99年的帳) select * from z_jzbz 并運(yùn)行
( 8 )把字段名“yj12”的值由“1”改為“0”即可退出并關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)
36.初始建帳日期設(shè)置錯(cuò)誤如何修改？
答：（1）在c:nguser011999目錄下，找到Z_jzbz的數(shù)據(jù)表，用Foxpro打開(kāi)，
將名為“jjrq”和“zw_inited”字段，將“jjrq”改為正確的日期，形式為“年/月/日”；將“zw_inited”改為“0”。（2）在c:ngpubdata目錄下，找到unit的數(shù)據(jù)表，用Foxpro打開(kāi)，找到
user01,將名為“jzrq” 的字段改為正確的日期。
（3） 上述兩步后，進(jìn)入軟件的系統(tǒng)管理，重建索引。
37.報(bào)表公式定義應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
（1） 定義公式時(shí)，所有字符為西文半角狀態(tài)
（2） 所有參數(shù)應(yīng)符合軟件規(guī)定，可參考公式幫助
（3） 省略最后的參數(shù)可以不輸入，省略中間的參數(shù)則需加“，”。
38.報(bào)表保護(hù)單元如何使用？
答：選擇報(bào)表中的一個(gè)單元，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)的菜單中有一項(xiàng)“保護(hù)”功能，可根據(jù)設(shè)置的權(quán)限保護(hù)報(bào)表數(shù)據(jù)和公式不被改動(dòng)；在報(bào)表匯總時(shí)，此功能可避免匯總下級(jí)單位的報(bào)表行次
39.從已有數(shù)據(jù)的報(bào)表中復(fù)制，建立新表，新表的公式需重新定義，有哪些方法？
答：（1）下拉“報(bào)表功能”菜單，選擇“同類(lèi)報(bào)表匯總”，選取兩張相同格式的報(bào)表匯總，選擇不保留公式，匯總生成后為沒(méi)有公式的新表，再將新表改名
（2）先在“報(bào)表功能”菜單中選擇“報(bào)表類(lèi)別（名稱）設(shè)置”，增加新表的名稱，單擊“建表”鍵，選擇從“原有報(bào)表格式中復(fù)制”，生成新表后可用單元復(fù)制將沒(méi)有公式的單元復(fù)制一份，再將兩個(gè)單元復(fù)制，再將四個(gè)單元復(fù)制…,以此即可生成一張空表
40.手工憑證和機(jī)器生成的憑證號(hào)不對(duì)應(yīng)，如何處理？
答：在憑證錄入中摘要打入手工憑證號(hào)，或通過(guò)手工調(diào)整憑證號(hào)進(jìn)行調(diào)整。
41.用自定義打印格式打印帳頁(yè)時(shí)，如果打完一頁(yè)后走紙，怎么處理？
答：可在自定義格式中將“頁(yè)號(hào)”往前拖一點(diǎn)或在WINDOWS中將紙張重新定義過(guò)。
42.用自定義打印格式打印憑證，打印的憑證大小、字體不符，怎么處理？
答：可在自定義格式中將字體等進(jìn)行調(diào)整。
43.手工帳務(wù)處理時(shí)，應(yīng)收帳款余額如為負(fù)數(shù)，則作為預(yù)收帳款處理。在電腦中怎樣處理？
答：在資產(chǎn)負(fù)債表中，“應(yīng)收帳款”公式定義應(yīng)選擇“借方余額合計(jì)”，或附帶條件判斷語(yǔ)句（IF）。
44.如果想按業(yè)務(wù)員查詢單位往來(lái)帳時(shí)，怎樣處理？
答：必須在單位往來(lái)科目憑證錄入時(shí)將業(yè)務(wù)員錄入。
45.報(bào)表顯示亂碼，為什么？
答：可在報(bào)表編輯中將字體改為宋體即可。
SE常見(jiàn)問(wèn)題解答
1、NSserver中能看到用戶序列號(hào)，但合法使用單位為無(wú)，“演示版”
答復(fù)：能看到用戶序列號(hào)說(shuō)明加密的注冊(cè)文件已經(jīng)正常，但加密狗中的合法使用單位名稱未能正常讀取。在設(shè)備管理器中，通用串行總線控制器里，一般有Feitian ROCKEY4和Feitian ROCKEY4 USB兩個(gè)設(shè)備，需要保證兩項(xiàng)都正常運(yùn)行。如只有一項(xiàng)，則可使用安裝光盤(pán)中的Driver目錄中的InstDrv.exe進(jìn)行卸載并再次安裝，完畢后插拔密碼狗或重啟計(jì)算機(jī)。
2、帳頁(yè)打印參數(shù)重新設(shè)置后，打印出的帳頁(yè)顯示的仍是原來(lái)的格式。
答復(fù)：每次打印參數(shù)重新設(shè)置后，都要點(diǎn)“保存參數(shù)”按鈕。
3、打印普通明細(xì)帳時(shí)，打印參數(shù)已勾上“打印表格線”，而且也點(diǎn)過(guò)“保存參數(shù)”按鈕但打印出來(lái)的帳頁(yè)仍然沒(méi)有表格線。
答復(fù)：在日常帳務(wù)—基礎(chǔ)設(shè)置—帳頁(yè)處理設(shè)置—帳本打印格式選擇中，把“選用套打方式”的勾去掉。
4、2006年帳務(wù)處理系統(tǒng)年結(jié)到2007年后，在報(bào)表處理系統(tǒng)中2007年1月份沒(méi)有報(bào)表。
答復(fù)：在報(bào)表處理系統(tǒng)中，系統(tǒng)服務(wù)—年度選擇中選擇2006年后，在報(bào)表功能—將當(dāng)前窗口中的報(bào)表復(fù)制到其他月份后在隨即跳出的對(duì)話框中，把未選入的報(bào)表拖到已
選入的報(bào)表，再?gòu)?fù)制到下一年度，確認(rèn)即可。
5、帳務(wù)處理系統(tǒng)已經(jīng)從2006年年結(jié)到2007年，仍想修改2006年的帳。
答復(fù)：進(jìn)帳務(wù)處理系統(tǒng)后，在系統(tǒng)管理—會(huì)計(jì)年度管理—切換至另一年度，選擇2006年即可。做年度調(diào)整憑證進(jìn)行調(diào)整。
6、憑證審核時(shí)提示需先出納簽字，而實(shí)際業(yè)務(wù)中需要先審核出納。
答復(fù)：帳務(wù)處理系統(tǒng)中，日常帳務(wù)—基礎(chǔ)設(shè)置—憑證處理設(shè)置—憑證處理方式選項(xiàng)，
審核與出納次序：選擇先審核后出納。
7、帳務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)初始化確認(rèn)了，但仍想修改會(huì)計(jì)科目的科目特征或部門(mén)核算方式。
答復(fù)：日常帳務(wù)—輔助管理—會(huì)計(jì)科目更改，點(diǎn)“其他”按鈕，選擇“更改科目特征/部門(mén)核算方式”進(jìn)行相應(yīng)的修改即可。
8、在報(bào)表中不能編寫(xiě)公式函數(shù)。
答復(fù)：在“工具選項(xiàng)”或“其他”菜單中，點(diǎn)擊“導(dǎo)入公式函數(shù)”后即可。
9、每個(gè)月記帳后是不能刪除或修改本月憑證的，但若確實(shí)需要?jiǎng)h除或修改已記帳的憑證。
答復(fù)：在系統(tǒng)管理—數(shù)據(jù)安全維護(hù)—數(shù)據(jù)修復(fù)，利用數(shù)據(jù)修復(fù)將本月已記帳的憑證恢復(fù)成未記帳的狀態(tài)，然后再取消審核就可以進(jìn)行刪改了。
10、SE軟件（使用MSDE工作組）進(jìn)入時(shí)，軟件提示NG用戶方面的錯(cuò)誤提示。
答復(fù)：安裝MS SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫(kù)或使用DbaMGR2k，在用戶里添加NG用戶，指定NG可訪問(wèn)PUBDATA和USER******數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)每個(gè)指定的數(shù)據(jù)庫(kù)有public和db_owner權(quán)限。
11、用戶使用MSDE數(shù)據(jù)庫(kù)，因重新安裝操作系統(tǒng)，MSDE也需要重新安裝，而軟件中未做過(guò)備份。
答復(fù)：可將用戶的MSDE安裝目錄下DATA文件夾中的PUBDATA和USER******等數(shù)據(jù)庫(kù)及日志文件拷入安裝有MSSQL2000和大型版SE的電腦里，并在MSSQL2000里附加這些數(shù)據(jù)庫(kù)，再?gòu)拇笮桶鍿E進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
佛山軟件開(kāi)發(fā)
